عشر مبادئ في علم النفس تُستخدم في التسويق للتأثير على العملاء

في عالم التسويق والإعلان، يلعب علم النفس دورًا حيويًا في فهم كيفية تأثير الرسائل على السلوك البشري. من خلال استخدام مبادئ نفسية معينة، يمكن للمسوقين وكتّاب النصوص الإعلانية تصميم حملات تؤثر بشكل فعّال على قرارات العملاء وتحفيزهم على الاستجابة. تتنوع هذه المبادئ من فهم الدوافع الإنسانية مثل المعاملة بالمثل والالتزام، إلى استغلال آليات مثل الإثبات الاجتماعي وسلطة الخبراء. يُمكِن أن تساعد هذه المبادئ في بناء علاقات أقوى مع العملاء وتعزيز الولاء للعلامة التجارية. فيما يلي نستعرض عشرة من هذه المبادئ مع شرح مختصر وأمثلة على كيفية تطبيقها في مجال التسويق والإعلان:

المبدأ الأول: المعاملة بالمثل

التعريف: الناس يميلون إلى رد الجميل. تقديم شيء ذو قيمة يمكن أن يحفز استجابة أو فعل بالمقابل.

المثال: "حمل كتابنا الإلكتروني مجانًا، واحصل على تجربة شهر من خدمتنا المميزة."

المبدأ الثاني: الالتزام والثبات

التعريف: إذا التزم الناس بفكرة أو هدف، فمن المرجح أن يحترموا ذلك الالتزام.

المثال: "سجل في تحدي الـ30 يومًا، والتزم بأهداف لياقتك البدنية."

المبدأ الثالث: الإثبات الاجتماعي

التعريف: الناس يميلون إلى اتباع أفعال الأغلبية، خاصة في المواقف غير المؤكدة.

المثال: "انضم إلى آلاف العملاء الراضين وجرب منتجنا الأكثر تقييمًا اليوم."

المبدأ الرابع: الخبرة

التعريف: الناس يميلون إلى اتباع الخبراء الموثوقين والمطلعين.

المثال: "استراتيجيات استثمارنا معتمدة من قبل كبار المستشارين الماليين."

المبدأ الخامس: الإعجاب

التعريف: الناس أكثر ميلاً لأن يُقنعوا بواسطة الأشخاص الذين يحبونهم.

المثال: "تعرف على فريقنا الودود، المكرس لمساعدتك في تحقيق أهداف لياقتك البدنية."

المبدأ السادس: الندرة

التعريف: تبدو الفرص أكثر قيمة عندما تكون أقل توافرًا.

المثال: "القليل من القطع متبقية في المخزون. اشترِ الآن قبل نفاذها!"

المبدأ السابع: تجنب الخسارة

التعريف: الناس أكثر ميلاً لاتخاذ إجراء لتجنب خسارة على تحقيق ربح.

المثال: "لا تفوت فرصة تفويت كود الخصم. لفترة محدودة!"

المبدأ الثامن: الرسو

التعريف: الناس غالبًا ما يعتمدون بشكل كبير على أول معلومة يتلقونها عند اتخاذ القرارات.

المثال: "السعر الأصلي 500 رس, متاح الآن بـ 250رس."

المبدأ التاسع: تأثير الطُعم

التعريف: الناس يغيرون تفضيلهم بين خيارين عندما يُقدم لهم خيار ثالث.

المثال: "نقدم ثلاث مستويات اشتراك (أساسي، محترف، وبريميوم)، حيث يبدو الخيار المحترف هو الأكثر توفيرًا من حيث التكلفة."

المبدأ العاشر: ظاهرة بادر-ماينهوف (وهم التكرار)

التعريف: بعد ملاحظة شيء ما لأول مرة، هناك ميل لملاحظته أكثر فأكثر.

المثال: "بعد رؤية إعلان لمنتج، يبدو أن المنتج يظهر في كل مكان على الإنترنت."